打通為羣眾辦實事“最後一米”
河西區打造民意直通車 服務長效常態化
來源:天津日報 發佈時間:2021-06-18 08:41

昨天,在市政府新聞辦召開的“天津市慶祝中國共產黨成立100週年主題系列新聞發佈會”上,河西區介紹了推動“我為羣眾辦實事”實踐活動,打造 “民意直通車”工作機制,打通為羣眾辦實事的“最後一米”,努力使服務內容長效化、常態化的經驗做法。

河西區打造“民意工作室”,整合各類信息受理平台,通過專題研判會,組織相關部門逐一研判、分級診療,目前共辦結事項2.8萬餘件;重點問題提級辦理,開展“書記訪民意”大走訪大調研活動,走遍全區14個街道、149個社區和各類重點户,向羣眾問需問計問策,目前累計調研走訪居民12.6萬名,解決問題1.2萬餘個;開展社區問政面對面,80餘家區屬職能部門和共建單位參加“面對面問政、零距離解答”專項活動,現場徵集並解答了羣眾反映的取藥看病、交通治理、小區停車和環境清整等熱點難點問題84個;開展“十百千”為民服務活動,區屬職能部門層面為羣眾解決愛心扶手安裝、甬路維修等113件實事,街道社區層面重點解決困難羣體救助、樓門燈整修等1494件實際困難問題,目前全區主動為民服務事項辦結進度達到70%以上;幹部隊伍入列輪值,組織黨員幹部各走訪10户羣眾、下沉1個網格、在居家養老服務中心服務1天、辦好1件民生實事,1090名下沉幹部走訪居民1.6萬户,辦理民生實事3400餘件。

河西區還把打造居家養老服務試點作為全區“一號工程”,把開展居家養老服務作為“我為羣眾辦實事”實踐活動的有力抓手,傾心傾情傾力推動取得階段性成效。佈局居家養老服務中心45個,總面積超2.5萬平方米,形成“15分鐘服務圈”;以助餐為切入點,梯次推進助醫、助潔、助浴、助急等各項服務;開通了河西養老服務網站,打造養老管理服務智慧平台;對重點關注的特殊老年羣體,提供“一鍵通”應急呼叫、智能門磁、煙感報警等設備,依託每日“智能外呼+人工呼叫”的電話探訪、網格員定期走訪、志願者入户幫訪的“三維防護”服務。

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